Privasi dan Undang-Undang

1.1. Nibav Lifts Pvt Ltd ("Nibav Lifts") komited untuk melindungi privasi anda dalam talian.

Polisi ini menggariskan bagaimana Nibav Lifts mengendalikan maklumat yang dikumpulkan mengenai pengguna lama/pembeli/pelanggan berpotensi (selepas ini dirujuk sebagai “pelanggan”) apabila pelanggan melawat laman web kami ("Laman")/("Aplikasi"). Sila semak kenyataan berikut untuk memahami amalan kami mengenai pengumpulan dan pengedaran maklumat.

1.2. Dengan menggunakan Laman dan/atau Aplikasi, pelanggan secara eksplisit bersetuju untuk menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi mereka sesuai dengan Polisi Privasi ini. Lawatan pelanggan ke Laman/Aplikasi ini merupakan penerimaan terhadap terma dan syarat yang digariskan dalam Polisi Privasi ini. Jika pelanggan tidak bersetuju, sila elakkan dari menggunakan atau mengakses Laman/Aplikasi kami, yang seterusnya dirujuk sebagai "Produk." Polisi Privasi ini adalah sebahagian yang tidak terpisahkan dari dan tertakluk kepada Terma Penggunaan.

1.3. Harap maklum: Polisi Privasi kami boleh berubah pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Untuk memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan mengenai sebarang kemas kini, kami mengesyorkan untuk menyemak polisi ini secara berkala.

2.1. Kenyataan privasi ini terpakai secara khusus kepada Nibav Lifts Pvt Ltd dan Laman/Aplikasi Rasminya. Harap maklum yang kenyataan ini tidak meliputi laman web syarikat atau organisasi lain yang dihubungkan dari Laman kami.

3.1. Apabila menggunakan Laman/Aplikasi kami, kami mengumpul dan menyimpan maklumat peribadi pelanggan yang diberikan oleh pelanggan dari semasa ke semasa. Pengumpulan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang selamat, efisien, lancar, dan diperibadikan kepada pelanggan. Ia membolehkan kami menawarkan perkhidmatan dan ciri-ciri yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan yang dijangkakan oleh pelanggan dan menyesuaikan produk kami untuk keselamatan dan kemudahan yang lebih baik. Secara amnya, kami mengumpul maklumat peribadi yang dianggap perlu untuk mencapai matlamat ini.

3.2. Secara umum, pelanggan boleh melayari Laman/Aplikasi tanpa mendedahkan identiti mereka atau berkongsi maklumat peribadi tentang diri mereka. Walau bagaimanapun, setelah memberikan maklumat peribadi, pelanggan tidak lagi kekal tanpa nama untuk kami. Kami akan menentukan medan yang diperlukan dan yang bersifat pilihan. Pelanggan sentiasa mempunyai pilihan untuk tidak memberikan maklumat dengan memilih untuk tidak menggunakan perkhidmatan atau ciri tertentu pada Laman/Aplikasi. Kami mungkin secara automatik memantau maklumat tertentu tentang pelanggan berdasarkan interaksi mereka dengan Laman/Aplikasi kami. Maklumat ini membantu dalam kajian dalaman mengenai demografi, keutamaan, dan tingkah laku pengguna kami, yang membolehkan kami memahami, melindungi, dan melayani pengguna dengan lebih baik. Data ini dikumpulkan dan dianalisis secara agregat. Ia mungkin merangkumi URL dari mana pelanggan tiba (sama ada dalam atau luar laman kami), URL berikutnya yang dilawati pelanggan (sama ada dalam atau luar laman kami), butiran pelayar komputer pelanggan, dan alamat IP pelanggan.

3.3. Untuk menganalisis aliran halaman web atau aplikasi kami, mengukur keberkesanan promosi, dan meningkatkan kepercayaan dan keselamatan, kami mungkin menggunakan mekanisme pengumpulan data seperti "cookies" pada halaman tertentu di Laman. Tambahan pula, cookies boleh memudahkan input kata laluan yang kurang kerap semasa sesi dan membantu menyampaikan maklumat yang disesuaikan dengan minat pelanggan. Pelanggan mempunyai kebebasan untuk menolak cookies kami. Selain itu, pelanggan mungkin menemui "cookies" atau mekanisme serupa pada halaman tertentu produk kami yang digunakan oleh pihak ketiga. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas penggunaan cookies oleh pihak ketiga tersebut.

• Sekiranya pelanggan memilih untuk membuat pembelian pada produk, kami mengumpul maklumat mengenai tingkah laku pembelian pelanggan.
• Sekiranya pelanggan menghantar surat peribadi kepada kami, seperti e-mel atau surat, atau jika pengguna lain atau pihak ketiga meneruskan surat berkenaan aktiviti atau kiriman pelanggan di Laman, kami mungkin mengumpul maklumat tersebut ke dalam fail yang khusus untuk pelanggan.

3.4. Kami mengumpul maklumat peribadi yang boleh dikenalpasti (contohnya, alamat e-mel, nama, nombor telefon, alamat jalan, bandar, negeri, poskod, negara, dokumen pengenalan, dsb.) dari pelanggan apabila mereka membuat akaun percuma dengan kami. Walaupun bahagian tertentu produk kami boleh dilayari tanpa pendaftaran, beberapa aktiviti (contoh: membuat pesanan) memerlukan pendaftaran. Kami menggunakan maklumat hubungan pelanggan untuk menyediakan tawaran berdasarkan pesanan dan minat sebelumnya.

4.1. Kami menggunakan maklumat peribadi untuk memenuhi perkhidmatan yang diminta oleh pelanggan. Jika kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk tujuan pemasaran, kami akan memberikan pelanggan pilihan untuk tidak menyertai aktiviti tersebut. Selain itu, kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk penyelesaian pertikaian, penyelesaian masalah, mempromosikan perkhidmatan yang selamat, menilai minat pengguna terhadap produk dan perkhidmatan kami, memberitahu pelanggan mengenai tawaran dalam talian dan luar talian, produk, perkhidmatan, dan kemas kini, menyesuaikan pengalaman pelanggan, mengesan dan melindungi daripada kesilapan, penipuan, dan aktiviti jenayah lain, menguatkuasakan terma dan syarat kami, kewajipan undang-undang dan sebagaimana yang dinyatakan kepada pelanggan semasa pengumpulan.

4.2. Dalam usaha kami untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan, kami mengumpul dan menganalisis data demografi dan profil mengenai aktiviti pelanggan pada Produk kami.

4.3. Kami mengenal pasti dan menggunakan alamat IP pelanggan untuk membantu dalam mendiagnosis isu pelayan dan menguruskan laman web kami. Selain itu, alamat IP pelanggan digunakan untuk memudahkan pengenalan dan mengumpul maklumat demografi secara luas.

4.4. Kadang-kadang, kami mungkin meminta pelanggan untuk menyertai tinjauan dalam talian yang bersifat pilihan. Tinjauan ini mungkin meminta maklumat hubungan dan butiran demografi (seperti poskod atau umur).

4.5. Kami menggunakan data ini untuk menyesuaikan pengalaman pelanggan pada Produk kami, menawarkan kandungan yang selaras dengan potensi minat pelanggan dan memaparkan kandungan mengikut keutamaan pelanggan.

Kami bergantung pada asas undang-undang berikut untuk memproses maklumat peribadi:

5.1. Pelaksanaan Kontrak: Kami memproses maklumat peribadi yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontrak kami kepada pelanggan. Ini termasuk maklumat yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan dan ciri aplikasi kami seperti yang digariskan dalam terma perkhidmatan kami.

5.2. Persetujuan: Kami mungkin memproses maklumat peribadi pelanggan berdasarkan persetujuan pelanggan untuk tujuan tertentu. Ini termasuk situasi di mana kami meminta kebenaran eksplisit pelanggan untuk menggunakan data mereka bagi aktiviti tertentu atau memberikan perkhidmatan yang disesuaikan.

5.3. Kepentingan Sah: Dalam beberapa kes, kami mungkin memproses maklumat peribadi untuk kepentingan perniagaan sah kami, dengan syarat pemprosesan tersebut tidak mengatasi hak dan kepentingan pelanggan. Ini termasuk aktiviti yang diperlukan untuk operasi dan peningkatan aplikasi kami, serta aktiviti pemasaran dan analisis yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Di bawah GDPR, pelanggan mempunyai hak berikut berkenaan dengan maklumat peribadi mereka:

6.1. Hak Akses: Pelanggan boleh meminta akses kepada maklumat peribadi mereka.

6.2. Hak Pembetulan: Pelanggan boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

6.3. Hak Pemadaman: Pelanggan boleh meminta pemadaman maklumat peribadi mereka dalam keadaan tertentu.

6.4. Hak Mengehadkan Pemprosesan: Pelanggan boleh meminta had pemprosesan dalam situasi tertentu.

6.5. Hak Pemindahan Data: Pelanggan boleh meminta salinan data mereka dalam format yang terstruktur dan boleh dibaca oleh mesin.

6.6. Hak Membantah: Pelanggan boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung.

7.1. Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa izin, perubahan, pendedahan, atau pemusnahan. Ini mengikut Peraturan Amalan Keselamatan yang Wajar dan Prosedur serta Data Peribadi Sensitif atau Maklumat di bawah Akta Teknologi Maklumat, 2000 di India, dan peraturan yang setara di bidang kuasa yang berkaitan.

8.1. Kami mungkin memindahkan maklumat peribadi ke negara-negara di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi untuk memastikan keselamatan data pelanggan, seperti yang ditetapkan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Kesatuan Eropah, dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa lain.

9.1. Kami menyimpan maklumat peribadi untuk tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Polisi Privasi ini, kecuali jika tempoh penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang. Amalan ini mematuhi prinsip yang ditetapkan dalam Rang Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi, 2019 di India, dan peraturan serupa di bidang kuasa yang berkenaan.

10.1. Nibav Lifts tidak mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak tanpa kebenaran ibu bapa. Walaupun kandungan Laman/Aplikasi kami tidak ditujukan terutamanya kepada kanak-kanak, kami menggalakkan ibu bapa untuk mendidik anak-anak mereka mengenai amalan internet yang selamat mengenai maklumat peribadi.

11.1. Lawatan pelanggan ke aplikasi Nibav Lift Pvt Ltd dan sebarang pertikaian mengenai privasi adalah tertakluk kepada Polisi Privasi ini dan terma penggunaan aplikasi. Selain itu, sebarang pertikaian yang timbul di bawah Polisi Privasi ini akan dikawal oleh undang-undang India. Dengan menggunakan aplikasi Nibav Lift Pvt Ltd, pelanggan bersetuju untuk mematuhi Polisi Privasi ini dan terma penggunaan, dan pelanggan memberi kebenaran untuk penyelesaian sebarang pertikaian di bawah Polisi ini mengikut undang-undang India/Arbitraj.

12.1. Kami sangat menghargai maklum balas dari pelanggan mengenai perkhidmatan dan polisi kami. Jika pelanggan mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai kenyataan privasi ini atau mana-mana aspek produk dan perkhidmatan kami, sila hubungi Pegawai Aduan kami melalui bahagian "Hubungi Kami."